ПРО РОБОТУ ДЕПАРТАМЕНТУ «ЦНАП У М. КРЕМЕНЧУЦІ» У ІІ ПІВРІЧЧІ 2018 РОКУ
28.12.2018
СТАТИСТИКА ОБСЛУГОВУВАННЯ
У липні – грудні 2018 року через Департамент «ЦНАП у м. Кременчуці» (далі – ЦНАП) обслуговано 197 тисяч громадян:
Головний офіс
|
Автозаводський відділ
|
Крюківський відділ
|
144 тис. осіб
|
32 тис. осіб
|
21 тис. осіб
|
Нині через ЦНАП можна отримати 243 адміністративні послуги, із них 65 послуг приймається за принципом екстериторіальності.
Жителі міста мають змогу через сайт, не виходячи з дому, без відвідування ЦНАП, отримати онлайн 23 адміністративні послуги.
Протягом ІІ півріччя 2018 року зареєстровано 94 444 звернень, із них надано відмов 2322, що становить 2,5 %.
За надання адміністративних послуг у липні – грудні 2018 року до міського бюджету надійшло 6,0 мільйонів гривень. З них близько 15%, а це понад 0,9 мільйони гривень, надійшло від жителів інших регіонів.
РОЗШИРЕННЯ ФУНКЦІОНАЛУ ЦНАП
Із 11.07.2018 головний офіс ЦНАП знаходиться у сучасному комфортному приміщенні у центрі міста та обслуговує понад 2 тисяч громадян протягом дня. Завдяки вдалому зонуванню приміщення та прийому замовників послуг на точно призначений день і час, потоки відвідувачів не змішуються та не створюють черг.
Із 13.07.2018 у Автозаводському відділі ЦНАП (вул. Героїв України, 11-А) стало можливим оформити паспорт громадянина України у формі ID-картки та паспорт громадянина України для виїзду за кордон. Для цього встановлено та підключено одне робоче місце для прийому документів, зняття біометричних даних та одне робоче місце для видачі готових паспортів.
Із 31.08.2018 жителів міста, які за віком або за станом здоров’я не можуть відвідати ЦНАП, обслуговує мобільний адміністратор.
Протягом вересня 2018 року у головному офісі та відділеннях ЦНАП проводилося анкетування відвідувачів з метою визначення суспільної думки суб’єктів звернень щодо ефективності роботи ЦНАП, якості обслуговування адміністраторами, доступності інформації про адміністративні послуги, рівня задоволеності відвідувачів та дотримання вимог чинного законодавства. Результати анкетування розміщено на офіційному сайті ЦНАП за посиланням https://cnap-kremen.gov.ua/public/showall/519.
НОВІ ПОСЛУГИ
- вересень
21-07 «Реєстрація декларації про готовність об`єкта до експлуатації (відповідно до Порядку проведення технічного обстеження і прийняття в експлуатацію індивідуальних (садибних) житлових будинків, садових, дачних будинків, господарських (присадибних) будівель і споруд, будівель і споруд сільськогосподарського призначення, що за класом наслідків (відповідальності) належать до об'єктів з незначними наслідками (СС1), збудовані на земельній ділянці відповідного цільового призначення без дозвільного документа на виконання будівельних робіт, розташованих на території м. Кременчука».
- листопад
35-04 «Переоформлення дозволу на спеціальне використання водних біоресурсів у рибогосподарських водних об’єктах (їх частинах)»;
35-05 «Анулювання дозволу на спеціальне використання водних біоресурсів у рибогосподарських водних об’єктах (їх частинах)»;
35-06 «Переоформлення підтвердження законності вилучення водних біоресурсів із середовища їх існування та переробки продуктів лову (у разі необхідності суб’єкту господарювання для здійснення зовнішньоторговельних операцій)»;
35-07 «Анулювання підтвердження законності вилучення водних біоресурсів із середовища їх існування та переробки продуктів лову (у разі необхідності суб’єкту господарювання для здійснення зовнішньоторговельних операцій)»;
35-08 «Погодження Режимів рибогосподарської експлуатації водних об’єктів»;
35-09 «Погодження змін та доповнень до Режимів рибогосподарської експлуатації водних об’єктів».
З жовтня 2018 року головний офіс та відділення ЦНАП стали місцем, де у рамках «Громадського бюджету – 2018» активні громадяни змогли запропонувати свій проект для покращення міста, району, вулиці та проголосувати за цікаві ідеї, які будуть реалізовані за кошти міста.
ОБМІН ДОСВІДОМ
9-10 серпня 2018 року ЦНАП приймав гостей із Запоріжжя, Вінниці, Хмільника, Мелітополя, Коломиї, Бердянська, Полтави, Горішніх Плавнів, Миргорода. Навчальна поїздка з обміну досвідом у сфері відкритого демократичного врядування, надання якісних адміністративних послуг та діяльності ЦНАП організована у рамках реалізації Проекту «Партнерство для розвитку міст» (ПРОМІС), який впроваджує Федерація канадських муніципалітетів за фінансової підтримки Міністерства міжнародних справ Канади.
З метою отримання практичного досвіду та навичок у роботі із розробленим та запровадженим апаратно-програмним комплексом (АПК) ЦНАП відвідали:
- 22 серпня 2018 року представники ЦНАП м. Черкаси
- 12 вересня 2018 року представники ЦНАП м. Олександрії Кіровоградської області.
- 19 листопада 2018 року представники ЦНАП м. Покровськ Донецької області.
17, 23 та 30 жовтня 2018 року на базі Кременчуцького ЦНАП Полтавським центром перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств, установ і організацій проведено серію виїзних практичних семінарів для представників органів місцевого самоврядування та центрів надання адміністративних послуг Полтавської області.
ПІДВИЩЕННЯ ПРОФЕСІЙНОЇ КВАЛІФІКАЦІЇ
Щотижня проводяться навчання з метою підвищення професійної кваліфікації та ознайомлення адміністраторів із останніми змінами в законодавстві, актуальними питаннями у різних сферах надання адміністративних послуг, у тому числі:
1 серпня 2018 року вивчали заходи пожежної безпеки та пран евакуації. Заняття проводила провідний інспектор ВЗНС Кременчуцького МРУ ГУ ДСНС України у Полтавській області, майор служби цивільного захисту Марина Мартиненко.
У серпні – вересні 2018 року проведено цикл занять-тренінгів із надання першої домедичної допомоги. Заняття проводив Роман Бутрімов, інструктор 44 навчального центру, який займається поширенням знань з тактичної медицини для військових та надання першої медичної допомоги для цивільного населення.
26 жовтня 2018 року слухали лекцію з теорії загального діловодства та сучасної української мови. Заняття проводили викладачі Кременчуцького національного університету імені Михайла Остроградського кандидат історичних наук, доцент кафедри українознавства Віктор Саранча та кандидат філологічних наук, доцент кафедри українознавства Оксана Тур.
19 – 23 листопада 2018 року директор ЦНАП Тетяна Печериця приймала участь у тренінгу для тренерів з методик викладання та сучасної дидактики вищої школи, який організований за підтримки проекту «Реформа управління на сході України ІІ», що виконується компанією Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням Федерального Уряду Німеччини.
19 - 20 грудня 2018 року директор ЦНАП Тетяна Печериця, на запрошення представників Програми «U-LEAD з Європою», приймала участь в засіданні круглого столу «Проблеми / потреби політики у сфері адміністративних послуг», м. Київ.
TEAM BUILDING
Уже стало доброю традицією проводити спільне дозвілля працівників ЦНАП та членів їх сімей. Протягом ІІ півріччя 2018 року це:
- 21 серпня 2018 року відпочинок на природі поза межами міста:
- 22 - 23 вересня 2018 року участь у фестивалі «Солодкий Кременчук», який приурочений святкуванню Дня народження міста: проведення екскурсії ЦНАПом, обмін практичним досвідом у сфері надання якісних адміністративних послуг з представниками ЦНАП м. Суми та фахівцями Агенції стратегічного розвитку Білої Церкви, участь у патріотичному пробігу «Я люблю Кременчук».
- участь в огляді художньої самодіяльності фестивалю «Профспілка має таланти» серед профспілкових організацій органів місцевого самоврядування та державних установ міста. Результат – профспілковій організації ЦНАП у м. Кременчуці присвоєно ГРАН ПРІ.
З 19 грудня 2018 року ЦНАП розпочав вести сторінку у соціальній мережі Instagram.
Зведена інформація про роботу Департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Кременчуці» за суб’єктами надання послуг у ІІ півріччі 2018 року
Назва суб’єкта надання адміністративної послуги
|
Кількість прийнятих заяв
|
|
5
|
|
1
|
|
1376
|
|
521
|
|
292
|
|
8
|
|
201
|
|
7
|
|
226
|
|
0
|
|
1448
|
|
3
|
|
1659
|
|
0
|
|
2449
|
|
20
|
|
11581
|
|
0
|
|
42
|
|
33223
|
|
14459
|
|
0
|
|
1864
|
|
45
|
|
4064
|
|
8892
|
|
5602
|
|
7430
|
|
4133
|
Всього прийнято заяв
|
99551
|
Видано результатів
|
94446
|
Відмовлено
|
2322
|
Всього
|
96768
|
Всього обслуговано звернень
|
196319
|
