У КРЕМЕНЧУЦЬКОМУ ЦНАП ГОВОРИЛИ ПРО АВТОМАТИЗАЦІЮ ПРОЦЕСІВ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
10.02.2021
Сьогодні розпочався дводенний інтенсив по роботі з апаратно-програмним комплексом «е-ЦНАП Cloud» (далі – АПК) для представників центрів надання адміністративних послуг Омельницької, Білоцерківської, Михайлівської та Новосанжарської територіальних громад.
Захід проводиться у рамках виконання Полтавською обласною державною адміністрацією Державної стратегії регіонального розвитку на період до 2027 року та включає теоретичні заняття від розробника АПК КП «Міськоформлення» і тренінги від фахівців Кременчуцького ЦНАП.
Слід відмітити, що АПК, який розроблений на основі технічних завдань адміністраторів ЦНАП, нині є дійсно одним з кращих в Україні у практичному використанні. Досвід його впровадження максимально оптимізує процеси надання адміністративних послуг та дозволяє у рази скоротити час обслуговування громадян.
Щодня АПК удосконалюється та оновлюється, постійно додаються нові «фішки» та лайфхаки для оптимізації процесів замовлення тих чи інших адміністративних послуг. До речі, у Кременчуцькому ЦНАП їх не мало не багато, а 440 послуг😊
АПК включає:
- систему запису на прийом до адміністратора з вибором дня і часу для упорядкування потоку відвідувачів;
- можливість цифрового шерінгу документів через застосунок «Дія» для підтвердження та ідентифікації особи під час оформлення заявки на послугу або видачі вже готового результату;
- електронний прийом заяв через Інтернет;
- автоматизоване формування бланків заяв та супровідних документів;
- можливість перевірити стан розгляду заявки на сайті ЦНАП та за допомогою QR-коду;
- штрихкодування справ для автоматизації обробки;
- SMS-інформування замовників про стан розгляду заяв;
- інтерактивний вебпортал з особистим кабінетом та сервісами;
- формування великої кількості звітів та контролю надходження коштів тощо.
