НАПРАЦЬОВУЄМО ЄДИНІ АЛГОРИТМИ НАДАННЯ ЯКІСНИХ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
07.10.2020
У Кременчуцькому ЦНАП адміністратори є універсальними, бо готові прийняти заяву на будь-яку із 372 адміністративних послуг, що надають 37 суб'єктів надання адмінпослуг. Такий високий рівень професіоналізму досягається, в тому числі, завдяки щотижневим навчанням з підвищення кваліфікації працівників ЦНАП, які проводять представники суб’єктів надання адміністративних послуг.
Сьогодні, 7 жовтня, керівниками ЦНАП, відповідальними за окремі напрямки роботи, проведено внутрішнє навчання адміністраторів для знайомства з новаціями в законодавстві, змінами в організації роботи ЦНАП та з усіма особливостями замовлення і надання найбільш затребуваних адміністративних послуг.
Олександр Швець зосередив увагу адміністраторів на особливостях заповнення заяви та декларації на призначення житлових субсидій, також зупинився на нових послугах соціального характеру, а також тих, які плануються надаватися через ЦНАП уже найближчим часом.
Марина Коваленко озвучила ознаки непридатності та/або підробки паспортних документів. Зокрема, розповіла про механічні пошкодження, штампи/відбитки, які не передбачені законодавством України (у тому числі самовільно проставлені володільцями паспортів), виправлення, підчистки окремих літер у персональних даних заявника/назві органу, який оформив документ тощо.
Вікторія Щербина наголосила на недопущенні некоректного заповнення заяв у ЄДР та правильному формуванню пакету документів, які передаються суб’єкту надання реєстраційних послуг.
Ірина Кривошлик інформувала про оформлення заявки на комплексну послугу «єМалятко», у тому числі на підставі електронного медичного висновку про народження дитини.
Андрій Супрун повідомив про законопроєкти у сфері реєстрації транспортних засобів, зокрема, про новий формат посвідчень водія та технічного паспорта на авто/мото-транспорт.
Андрій Нальотов озвучив основні зміни в програмному забезпеченні ЦНАП, які оптимізують процес оформлення заявки на прийомі документів та видачі вже готових результатів, а також поділився інформацією про співпрацю з Міністерством цифрової трансформації щодо електронної ідентифікації та автентифікації замовників послуг за допомогою застосунку Дія.
І усе це для того, щоб підвищити якість надання адміністративних послуг жителям та гостям міста. Переконайтеся, ЦНАП дійсно працює для вас.
