ЗАВДЯКИ АВТОМАТИЗАЦІЇ ПРОЦЕСІВ КРЕМЕНЧУЦЬКИЙ ЦНАП ПРАЦЮЄ ЩЕ КРАЩЕ
04.09.2020
Якість ˗ це робити що-небудь правильно, навіть коли ніхто не дивиться. Генрі Форд.
Сміливо можемо застосувати цей вислів до щоденної роботи Кременчуцького ЦНАП!
Признаємося, що активній та динамічній роботі Кременчуцький ЦНАП завдячує, у тому числі, апаратно-програмному комплексу (АПК), який розроблений КП «Міськоформлення» на основі технічних завдань адміністраторів ЦНАП. Нині він є дійсно одним з кращих в Україні у практичному використанні. Досвід його впровадження максимально оптимізує процеси надання адміністративних послуг та дозволяє у рази скоротити час обслуговування громадян.
Щодня АПК удосконалюється та оновлюється, постійно додаються нові «фішки» та лайфхаки для оптимізації процесів замовлення тих чи інших адміністративних послуг. До речі, у Кременчуцькому ЦНАП їх не мало не багато, а 372 послуги!
АПК ˗ це взаємопов’язані між собою:
- система запису на прийом до адміністратора з вибором дня і часу для упорядкування потоку відвідувачів;
- штрихкодування справ для автоматизації обробки;
- SMS-інформування замовників про стан розгляду заяв;
- інтерактивний вебпортал з особистим кабінетом та сервісами;
- формування великої кількості звітів та контролю надходження коштів тощо.
На основі АПК розроблено безоплатну комп’ютерну програму «е-ЦНАП Free» для невеликих ЦНАП, основними функціями якої є:
- автоматизація реєстрації адміністративних послуг,
- автоматизоване формування, заповнення та друк бланків заяв і супровідних документів,
- «розумна» дата контролю строку надання адмінпослуг тощо.
Уже понад 170 ЦНАП України користуються цією програмою. Оглядова інформація безоплатної комп’ютерної програми «е-ЦНАП Free» та файли для інсталяції знаходиться за посиланням http://cnapfree.kremen.org.ua
