ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД ЗАВЖДИ В НАГОДІ. ЮЖНЕ. НОВОСЕЛІВКА
12.02.2020
Передовий досвід Кременчука у сфері надання якісних адміністративних послуг продовжує крокувати країною:)
11.02.2020 із робочим візитом наш ЦНАП відвідали представники виконавчого комітету Южненської міської ради Одеської області та Новоселівської ОТГ Полтавської області. Зустріч організована для знайомства з роботою апаратно-програмного комплексу ЦНАП, вивчення його можливостей, переваг та отримання практичних навичок використання.
− Одним із «китів», на яких тримається робота Кременчуцького ЦНАП, є апаратно-програмний комплекс (АПК), розроблений КП "Міськоформлення" на основі технічних завдань адміністраторів ЦНАП. Нині АПК є дійсно одним з кращих в Україні у практичному використанні. Досвід його впровадження максимально оптимізує процеси надання адміністративних послуг та дозволяє у рази скоротити час обслуговування громадян, − зазначила директор ЦНАП Тетяна Печериця.
А ще це:
- система запису на прийом до адміністратора з вибором дня і часу для упорядкування потоку відвідувачів;
- веб-портал з особистим кабінетом та сервісами;
- автоматизоване формування, заповнення та друк бланків заяв і супровідних документів,
- окремий модуль «Кол-центр» для надання первинних консультацій та запису в електронну чергу,
- SMS-інформування замовників про стан розгляду заяв;
- штрих кодування справ для автоматизації обробки та видачі готових результатів;
- електронний архів,
- формування великої кількості звітів та контролю надходження коштів тощо.
На запитання щодо технічних характеристик, функцій та можливостей АПК відповідали безпосередні розробники програмного забезпечення - керівники КП «Міськоформлення» Володимир Кригін та Богдан Бабіч.
До речі, на основі АПК розроблено безоплатну комп’ютерну програму «е-ЦНАП Free» для невеликих ЦНАП. Оглядова інформація щодо безоплатної комп’ютерної програми «е-ЦНАП Free» та файли для інсталяції знаходиться за посиланням http://cnapfree.kremen.org.ua.
