ПРО РОБОТУ ДЕПАРТАМЕНТУ «ЦНАП У М. КРЕМЕНЧУЦІ» У ІІ ПІВРІЧЧІ 2019 РОКУ
26.12.2019
СТАТИСТИКА ОБСЛУГОВУВАННЯ
У ІІ півріччі 2019 року через Департамент «ЦНАП у м. Кременчуці» (далі – ЦНАП) обслуговано 158 тисяч громадян:
Головний офіс
|
Автозаводський відділ
|
Крюківський відділ
|
119 тис. осіб
|
27 тис. осіб
|
12 тис. осіб
|
Нині через ЦНАП можна отримати 278 адміністративних послуг, із них 77 послуг приймається за принципом екстериторіальності.
Жителі міста мають змогу не виходячи з дому, без відвідування ЦНАП, замовити онлайн 30 адміністративних послуг.
Протягом липня - грудня 2019 року надано 76190 послуг, зареєстровано 1772 відмов, що становить 2,2 %.
За надання адміністративних послуг у ІІ півріччі 2019 року до міського бюджету надійшло 5,8 мільйонів гривень.
Адміністратори ЦНАП працюють у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, Державному реєстрі речових прав на нерухоме майно, Єдиному державному демографічному реєстрі, Державному земельному кадастрі, на веб-порталі «Звернення у сфері державної реєстрації актів цивільного стану» та Єдиному державному реєстрі транспортних засобів.
Протягом липня - грудня 2019 року через ЦНАП зареєстровано звернень щодо:
- реєстраційних дій відносно фізичних, юридичних осіб, громадських об’єднань – 3082,
- реєстраційних дій відносно об’єктів нерухомості – 2691,
- витягів з ДЗК – 958,
- біометричних паспортів – 10948,
- реєстрації/зняття з реєстрації – 12025,
- видачі довідки про реєстрацію місця проживання – 17693,
- соціальних послуг – 11861,
- житлових субсидій – 6046,
- послуг ДРАЦС – 1483,
- реєстрації транспортних засобів – 36,
- видачі посвідчень водія – 309,
- зареєстровано шлюбів у скорочені строки - 87.
РОЗШИРЕННЯ ФУНКЦІОНАЛУ ЦНАП
З 22.07.2019 став доступним новий електронний сервіс: тепер за QR-кодом можна перевірити стан замовлення послуги у ЦНАП.
З 24.07.2019 спрощено інтерфейс електронної черги ЦНАП.
За результатами опитування відвідувачів, проведеного у серпні 2019 року, 99,9 % відвідувачів задоволені рівнем обслуговування у ЦНАП.
З 18.10.2019 ЦНАП перейшов на безкоштовне користування коротким номером 15-88 для абонентів ПрАТ "МТС Україна" та ТОВ "Лайфселл".
Головний офіс та відділення ЦНАП стали пунктами супроводу міської цільової програми «Громадський бюджет міста Кременчука»: протягом 05.09.2019 − 04.10.2019 через ЦНАП можна було подати проєктну пропозицію, а з 12.11.2019 до 11.12.2019 кременчужани мали змогу у ЦНАП проголосувати за вподобані проєкти.
Завдяки спільним зусиллям Кременчуцької міської влади, Кременчуцької єпархії Української Православної Церкви та Кременчуцького краєзнавчого музею у липні 2019 року скарбниця міні-музею ЦНАП поповнилася унікальними колекціями церковних реліквій.
За допомогою програмного забезпечення «е-ЦНАП Cloud», розробленого КП «Міськоформлення» Кременчуцький ЦНАП приєднався до системи електронного моніторингу якості надання адмінпослуг, який впроваджує Міністерство цифрової трансформації України.
НОВІ ПОСЛУГИ
З 06.09.2019 запроваджено надання послуги «Державна реєстрація шлюбу у скорочені терміни» (послуга 60-09), суб’єктом надання якої є Кременчуцький міський відділ Державної реєстрації актів цивільного стану Головного територіального управління юстиції у Полтавській області, організатор - КП «Інститут розвитку Кременчука».
ОБМІН ДОСВІДОМ
06.07.2019 у рамках робочої поїздки ЦНАП відвідали радник Міністра юстиції України Ігор Алексєєв та начальник Головного територіального управління юстиції у Полтавській області Олег Тимченко.
16 – 17.07.2019 року представники ЦНАП Юрій Іващенко та Андрій Нальотов приймали участь у навчальній поїздці з питань надання якісних адміністративних послуг та діяльності ЦНАП до міст Івано-Франківська та Коломиї.
27.09.2019 директор ЦНАП Тетяна Печериця приймала участь у V Національному форумі ІТ-директорів органів влади «Довіра у цифровому суспільстві», м. Київ
27 вересня 2019 начальник відділу швидких послуг Андрій Нальотов приймав участь у INTERNATIONAL IT FORUM 2019, м. Запоріжжя.
9 − 11.10.2019 керівники ЦНАП Тетяна Печериця та Тетяна Макуха приймали участь у щорічній конференції на тему: “Адміністративні послуги в контексті розвитку ОТГ та процесів цифрової трансформації”, м. Київ.
20 − 28.10.2019 року директор ЦНАП Тетяна Печериця приймала участь у робочій поїздці до Естонії (міста Таллінн, Тарту, Вільянді, Пярну) для вивчення кращих практик впровадження е-урядування цієї балтійської країни. Захід організований Проєктом ПРОМІС, який впроваджує Федерація канадських муніципалітетів за фінансової підтримки Міністерства міжнародних справ Канади.
28 − 29.11.2019 директор ЦНАП Тетяна Печериця приймала участь у засіданні Секції з питань адміністративних послуг, організованою Асоціацією міст України в рамках проєкту USAID «Розробка курсу на зміцнення місцевого самоврядування в Україні (ПУЛЬС)», м. Харків.
З метою отримання практичного досвіду та навичок у роботі із розробленим та запровадженим апаратно-програмним комплексом (АПК) ЦНАП відвідали:
- 30.07.2019 представники ЦНАП м. Черкаси,
- 19.08. 2019 представники ЦНАП м. Луцька,
- 21.08.2019 представники ЦНАП м. Лисичанська,
- 30.08.2019 представники ЦНАП м. Гребінка,
- 7 − 8.11.2019 представники ЦНАП м. Черкаси
31.10.2019 на базі Кременчуцького ЦНАП проведено виїзне практичне заняття для представників ОМС та ЦНАП Полтавської області. Навчання організоване у рамках тематичного постійно діючого семінару «Державна політика та нормативне регулювання у сфері надання адміністративних послуг», який проводиться Полтавським центром перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств, установ і організацій.
ПІДВИЩЕННЯ ПРОФЕСІЙНОЇ КВАЛІФІКАЦІЇ
Щотижня проводяться навчання з підвищення професійної кваліфікації та ознайомлення адміністраторів із останніми змінами в законодавстві, актуальними питаннями у різних сферах надання адміністративних послуг.
10.07.2019 тренер, фасилітатор, член правління МГО «Основи свободи», керівник громадської організації КІПЦ «Європейський клуб» Олег Овчаренко прочитав лекцію на тему: «Ненасильницька комунікація».
04.12.2019 громадські активістки м. Кременчука Лариса Гориславець та Світлана Овчаренко провели навчання з основ мовної культури та розповіли про сучасні мовні тенденції в Україні.
ВІДЗНАКИ
За результатами дослідження, проведеного Центром політико-правових реформ у квітні 2019 року, організацію роботи Кременчуцького ЦНАП визнано однією з кращих серед 50-ти промоніториних ЦНАП України.
30.08.2019 року одержано Подяку колективу ЦНАП від Офісу реформи адміністративних послуг за зусилля, завдяки яким адміністративні послуги стають доступнішими для громадян.
TEAM BUILDING
Уже стало доброю традицією проводити спільне дозвілля працівників ЦНАП та членів їх сімей. Протягом ІІ півріччя 2019 року це:
- 15.07.2019 спільний відпочинок на базі р. Псьол,
- 28.09.2019 участь у патріотичному пробігу, який проводився у рамках фестивалю «Солодкий Кременчук»,
- 14.10.2019 екскурсія до м. Полтава
- 18.10.2019 започатковано всеукраїнський екофлешмоб під гаслом #збережиприроду #посадидерево. Ініціативу підтримали ЦНАПи Дніпропетровської, Черкаської, Харківської областей та ЦНАП Волинської області.
- 06.12.2019 участь у виставці ручних робіт, яка присвячена Дню місцевого самоврядування та проведена у міському палаці культури.
Зведена інформація про роботу Департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Кременчуці»
за суб’єктами надання послуг у ІІ півріччі 2019 року
Назва суб’єкта надання адміністративної послуги
|
Кількість прийнятих заяв
|
|
15
|
|
7
|
|
813
|
|
853
|
|
125
|
|
9
|
|
141
|
|
4
|
|
394
|
|
0
|
|
1267
|
|
0
|
|
1147
|
|
1
|
|
1995
|
|
7
|
|
18141
|
|
0
|
|
10
|
|
17288
|
Крюківська районна адміністрація виконавчого комітету Кременчуцької міської ради (49)
|
6699
|
|
1085
|
|
40
|
|
5420
|
|
7129
|
|
5043
|
|
7036
|
|
3558
|
|
1483
|
|
345
|
Всього прийнято заяв
|
80055
|
Надано послуг
|
76190
|
Відмовлено
|
1772
|
Всього
|
77962
|
Всього обслуговано звернень
|
158017
|
