ОСНОВНІ ВЕКТОРИ ДІЯЛЬНОСТІ ЗАДАНО

16.09.2019

Друзі, дякуємо, що приділили декілька хвилин та взяли участь у нашому анкетуванні☺

Зведені результати опитування дають змогу об’єктивно оцінити загальний настрій відвідувачів та окреслити напрями подальшого розвитку Кременчуцького ЦНАП.

Загалом в опитуванні взяли участь 858 суб’єктів звернень, з них 634 відвідувачі заповнили письмові анкети та 224 респонденти скористалися анкетами на офіційному сайті ЦНАП та на наших сторінках у соціальних мережах.

Наводимо результати анкетування:

1. Стать:

жінка – 60,7 %

чоловік – 39,3 %

2. Ваша вікова категорія:

16-35 років – 45 %

36-55 років – 42 %

55 і більше років – 13%

3. Як Ви можете оцінити рівень обслуговування?

Добре – 93,7 %

Задовільно – 6,2 %

Незадовільно - 0,1 %

4. Якими сервісами ЦНАП ви користуєтесь?

Кол-центр - 25,7 %

Сайт – 17,5 %

Електронна черга – 45,3 %

Онлайн послуги – 11,5 %

5. Які ще адміністративні послуги ви хотіли б отримувати в ЦНАП?

отримання закордонних паспортів в Крюківському відділі ЦНАП;

отримання ідентифікаційного коду та послуг податкової служби;

отримання послуг пенсійного фонду;

надання довідки про несудимість; розширення послуг сервісного центру МВС;

запис до дитячого садочку;

видача гостьових віз та їх оформлення;

переведення ще більше послуг в он-лайн режим;

надання комунальних та пільгових послуг;

отримання технічних умов з підключення до інженерних мереж ПАТ «Полтаваобленерго», ПАТ «Кремеенчукгаз», ПАТ «Кременчукводока-нал», т.д.;

оформлення та отримання медичних декларацій;

організація дитячої кімнати у відділі ЦНАП на Молодіжному та розширення даного відділу;

оформлення інвалідності, допомоги інвалідам; догляду за людьми похилого віку;

укладання договорів на право користування земельними ділянками з Кременчуцькою міською радою (щоб процедура розгляду і підписання відбувалася в офіційно встановлені строки).

Висловлені відвідувачами зауваження і пропозиції дозволили виявити та намітити кроки подальшої нашої роботи щодо розширення спектру послуг, сервісів ЦНАП та функціоналу відділень ЦНАП, які будемо реалізовувати уже найближчим часом☺