ЦНАП МІСТА КРЕМЕНЧУКА ПЕРЕДАЄ УСПІШНИЙ ДОСВІД
28.05.2019
28 травня делегація керівників ЦНАП м. Києва та Київської області вивчали досвід роботи Центру надання адміністративних послуг у м. Кременчуці та знайомилися з кращими практиками обслуговування відвідувачів. Захід організовано Офісом реформи адміністративних послуг, створеним за підтримки уряду Канади та проекту EDGE, the Expert Deployment for Governance and Economic Growth, Ukraine.
Знайомство з кращими практиками обслуговування відвідувачів розпочалося з екскурсії Центром надання адміністративних послуг та відвідуванням його «родзинки» - міні-музею, облаштованого у підземному приміщенні. Це залишки Свято-Покровської церкви, зруйнованої у 30-ті роки ХХ сторіччя.
З гостями зустрівся міський голова Віталій Малецький. Він розповів про роботу міської влади у напрямку покращення і розширення спектру надання адміністративних послуг. Керівник міста зазначив, що з метою наближення адмінпослуг до громадян вже відкрито 2 відділення ЦНАПу у віддалених мікрорайонах міста - Крюкові та на Молодіжному. Найближчим часом планується відкриття такого відділення і на Раківці. Віталій Малецький повідомив, що одними із найпопулярніших у ЦНАП є послуги соціальної сфери. Прийом документів на оформлення соціальних допомог і житлових субсидій приймається як у головному офісі, так і у двох відділеннях ЦНАП.
Керівник ЦНАП Тетяна Печериця розповіла гостям, що кременчуцький Центр надання адміністративних послуг обслуговує до 2-х тисяч громадян на день. Тут можна отримати 255 адміністративних послуг, в тому числі: 67 послуг приймається за принципом екстериторіальності, 28 адміністративних послуг можна замовити через сайт online, не виходячи з дому, без відвідування ЦНАП. Жителів міста, які за віком або за станом здоров’я не можуть відвідати установу, обслуговує мобільний адміністратор із комплектом обладнання для виїзного оформлення заявки. У роботу ЦНАП широко впроваджено апаратно-програмний комплекс (АПК), який розроблений фахівцями КП «Міськоформлення» на основі технічних завдань адміністраторів ЦНАП, є зручним і практичним у використанні.
Учасники заходу, в свою чергу, поділилися враженнями від відвідування Центру надання адміністративних послуг нашого міста. Вони відмітили, що в Кременчуці є чому повчитися, а дещо з побаченого вони планують втілити в життя в своїх містах. Приємно вразило гостей і наше місто. Вони відзначили, що Кременчук надзвичайно чистий, охайний і комфортний для життя.
Прес-служба виконавчого комітету Кременчуцької міської ради
