У КРЕМЕНЧУЦЬКОМУ ЦНАП ПРОДОВЖЕНО ЦИКЛ ПСИХОЛОГІЧНИХ ТРЕНІНГІВ

17.04.2019

17 квітня 2019 року під чуйним керівництвом нашого улюбленого тренера - професора кафедри філології та видавничої справи КрНУ ім. М. Остроградського, доктора філологічних наук Ксенії Сізової проводимо черговий психологічний тренінг для працівників рецепції. Тема заняття: «Профілактика професійного вигорання».

Без професійного підходу не обійтися☺

Сьогодні вчимося:

працювати над емоціями,

включати емпатію та альтруїзм,

підтримувати «атмосферу щирості»,

звільнятися від парадигм та шаблонів,

толерантного ставлення, орієнтованого на допомогу людям.

Авжеж, на нашій роботі передусім важливий професіоналізм. А робота із різними відвідувачами, у тому числі «складними», є частиною наших обов'язків.

- Важливо уявити себе на місці опонента, спробувати його зрозуміти та допомогти! - наголосила Ксенія Сізова.