У КРЕМЕНЧУЦЬКОМУ ЦНАП ПРОДОВЖЕНО ЦИКЛ ПСИХОЛОГІЧНИХ ТРЕНІНГІВ. ЗАНЯТТЯ 2
09.01.2019
Про комунікативну толерантність, її значення у особистому та професійному розвитку говорили 9 січня 2019 року під час психологічного тренінгу, який провела для адміністраторів ЦНАП Руслана Білоус, кандидат психологічних наук, доцент КНУ ім. М. Остроградського.
Безумовно, толерантність є вкрай важливою та необхідною умовою спілкування працівників ЦНАП з відвідувачами. Їі слід розглядати як взаєморозуміння, готовність до сприйняття думок, поглядів, почуттів та стилю життя інших людей, відмінних від власних, здатність конструктивно вирішувати конфліктні ситуації та сприяти розв'язанню суперечностей.
Тісно із толерантністю пов'язане поняття «емпатія» - можливість стати на місце іншого, щоб зрозуміти його почуття, думки та використовувати отримані знання під час взаємодії з цією людиною. І, що важливо, емпатії можна навчитися!
Уже традиційний бонус від Руслани Білоус – практичне завдання для пізнання самого себе. Знаєш свої плюси та мінуси, отже розумієш над чим потрібно попрацювати!
