СОП НА ШЛЯХУ ДО ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ
16.02.2018
16 лютого 2018 року за круглим столом у директора Департаменту «ЦНАП у м. Кременчуці» Тетяни Печериці обговорювали стандарти операційних процедур (СОП), розроблені Державною міграційною службою України. На зустрічі були присутні начальники підрозділів ДМСУ у місті Кременчуці Олена Коль, Олена Твердоступ та керівник відділу ведення реєстру територіальної громади Автозаводського району Тетяна Марчишина.
Розроблені стандартні операційні процедури є безумовною основою для надання результативних та якісних послуг із паспортних питань. Вони відображають в собі чіткі алгоритми виконання тієї чи іншої роботи, пов’язаної із оформленням біометричних паспортів. Зокрема, це внесення відцифрованого образу обличчя особи до документів, що оформлюються із застосуванням засобів ЄДДР та до безконтактного електронного носія, що може міститися в них, порядок дій при застосуванні сервісу «Електронна черга», знищення зіпсованих бланків та документів, термін дії яких скінчився, стандарти спілкування працівників ДМС та ЦНАП з громадянами тощо.
