У КРЕМЕНЧУЦЬКОМУ ЦНАП РОЗПОЧАТО ЦИКЛ ПСИХОЛОГІЧНИХ ТРЕНІНГІВ ДЛЯ ПРАЦІВНИКІВ. ЗАНЯТТЯ ПЕРШЕ
05.07.2017
Спілкування з людьми – здавалося б, нічого складного, але …
Робота адміністратора ЦНАП відрізняється тим, що у ній присутня велика кількість ситуацій з високою емоційною напруженістю, що, у свою чергу, вимагає від спеціаліста певних психологічних навичок з управління конфліктними ситуаціями.
Саме тому, сьогодні у кременчуцькому ЦНАП розпочато курс семінарів – тренінгів, направлений на розвиток основних комунікаційних навичок працівників. Вчителем виступила професор кафедри філології та видавничої справи КрНУ, доктор філологічних наук Ксенія Сізова.
Ми разом освоювали секрети правильної та емоційно бережливої реакції на «складного» відвідувача, вчилися трансформувати конфліктну ситуацію у конструктивні рішення та діалог з мінімальними втратами для себе та опонента.
Із нетерпінням чекаємо наступного заняття, чергових корисних психологічних технік та методик.
