У січні-червні 2026 року (станом на 24.06.2026) через Департамент «Центр надання адміністративних послуг» Кременчуцької міської ради Кременчуцького району Полтавської області (далі – ЦНАП) обслуговано      116,7 тисяч громадян: 

Нині через ЦНАП запроваджено надання 583 адміністративні послуги. Використовуючи сайт Кременчуцького ЦНАП https://cnap-kremen.gov.ua можна замовити онлайн 24 адміністративні послуги (у мирний час була доступна           41 послуга). 

Кременчужан і вимушених переселенців, які через поважний вік чи за станом здоров’я не можуть відвідати приміщення центру обслуговує мобільний адміністратор. У 2026 році мобільним адміністратором на виїзді було оформлено 441 заяву. 

За надання адміністративних послуг у 2026 році до міського бюджету надійшло 6,5 мільйонів гривень. 

Адміністратори ЦНАП працюють у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, Державному реєстрі речових прав на нерухоме майно, Єдиному державному демографічному реєстрі, відомчій інформаційній системі Державної міграційної служби, Державному земельному кадастрі, Єдиному державному реєстрі транспортних засобів, Державному реєстрі актів цивільного стану громадян, програмному комплексі «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада», Єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС), на веб-порталі Пенсійного Фонду України, у Єдиній державній електронній системі у сфері будівництва на порталі «Дія».

Нині ЦНАП співпрацює із 44 суб’єктами надання послуг.

У січні-червні 2026 року (станом на 24.06.2026) через ЦНАП зареєстровано звернень щодо: 

реєстраційних дій відносно фізичних, юридичних осіб, громадських об’єднань – 784,
реєстраційних дій відносно об’єктів нерухомості – 5153,
витягів з ДЗК – 345,
біометричних паспортів – 9814,
реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання – 3733,
видачі довідки про реєстрацію місця проживання – 10707,
соціальних послуг  – 11033,
житлових субсидій – 757, 
послуг у сфері ДРАЦС – 3552,
послуг сервісного центру МВС – 472,
розміщення зовнішньої реклами – 314,
послуг містобудування та архітектури – 1291, 
послуг Батальйону патрульної поліції – 917,
послуг з отримання відстрочки від призову – 2152.

Упродовж 2026 року (станом на 24.06.2026) додатково запроваджено надання 30 адмінпослуг через ЦНАП. 

РОЗШИРЕННЯ ФУНКЦІОНАЛУ ЦНАП

З 21.01.2026 через ЦНАП можна забронювати кошти за житловим сертифікатом. 

З 28.01.2026 через ЦНАП можна подати заяву на участь у національній програмі «Скринінг здоров’я 40+».

З 04.02.2026 у ЦНАП реалізовано ініціативу Уряду щодо запровадження «білого списку» та авторизації всіх терміналів супутникового зв’язку Starlink. 

З 05.06.2026 адміністратори ЦНАП отримали доступи до відомчої інформаційної системи ДМС, що дало можливість формувати витяги про реєстрацію місця проживання заявників безпосередньо на прийомі.

З 17.06.2026 вхідний пакет документів на послуги проходить автоматизовану перевірку на основі штучного інтелекту (ШІ). Тестування роботи цифрового асистента адміністратора ЦНАП впроваджено при замовленні послуг, суб’єктом надання яких є КП «Міськоформлення».

Кожен відвідувач ЦНАП має можливість поділитися своїми враженнями про візит, заповнивши електронну анкету. Анкету можна знайти у вигляді QR-коду, розміщеного в зручних місцях для сканування за допомогою свого телефона в головному офісі та відділеннях ЦНАП. Відгуки та звернення замовників послуг надходять до «Модуля оцінки рівня задоволеності суб’єктів звернення», яка є складовою Системи онлайн-моніторингу та оцінки якості послуг та оперативно опрацьовуються керівниками ЦНАП. Так у 2026 році розглянуто 1446 таких відгуків.

ОБМІН ДОСВІДОМ

26.03.2026 за ініціативи Міністерства юстиції України та Сумського міжрегіонального управління на базі ЦНАП відбулося онлайн-навчання з питань надання послуг у сфері ДРАЦС. До обговорення долучилися фахівці Кременчуцького ЦНАП та очільниця міського відділу ДРАЦС Валентина Борщ.

02.04.2026 начальник управління фінансово-організаційного забезпечення ЦНАП Тетяна Макуха взяла участь у очному тренінгу з питань забезпечення прав осіб з інвалідністю у м. Львів.

29-30.04.2026 директор ЦНАП Тетяна Печериця взяла участь у тренінгу «Управління якістю в центрах надання адміністративних послуг України за моделлю CAF» в м. Ужгород. Організатор – Центр адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу у співпраці з Всеукраїнською асоціацією ЦНАП.

09-11.06.2026 з метою підвищення ефективності взаємодії, професійного розвитку та впровадження кращих практик Кременчуцький ЦНАП відвідала адміністратор відділу «Центр надання адміністративних послуг» Управління адміністративних послуг Полтавської міської ради Оксана Плахотна.

18.06.2026 директор ЦНАП Тетяна Печериця взяла участь у Першому регіональному форумі «ЦНАПи Полтавщини: розвиток, цифровізація, доступність» у м. Полтава. Організатори - Міністерство цифрової трансформації України, Полтавська обласна військова адміністрація, Полтавська обласна рада та Полтавська обласна асоціація органів місцевого самоврядування.

ПІДВИЩЕННЯ ПРОФЕСІЙНОЇ КВАЛІФІКАЦІЇ

Упродовж 2026 року продовжено практику проведення щотижневих навчань з підвищення професійної кваліфікації для ознайомлення адміністраторів з останніми змінами в законодавстві, актуальними питаннями у різних сферах надання адміністративних послуг. Завдяки системі конференц-зв’язку підключитися та брати участь у заняттях можуть  адміністратори віддалених робочих місць у Крюкові, Молодіжному, Потоках. 

14.01.2026 про паспортні документи інформувала Олена Твердоступ, начальниця Відділу у місті Кременчуці УДМС у Полтавській області.

28.01.2026 про особливості національної програми «Скринінг здоров’я 40+» розповідали керівники міських комунальний закладів охорони здоров’я Наталія Тарасова, Андрій Мазур, Марія Чорнявська.

25.02.2026 і 22.04.2026 проведено психологічні тренінги сертифікованим психологом Мариною Криловською у співвпраці з ГО "Лідерка".

29.04.2026 говорили про Чорнобиль: від радянської брехні до російських ударів. Заняття проводив Володимир Маслак, доктор історичних наук, професор, завідувач кафедри гуманітарних наук, культури і мистецтва КрНУ імені Михайла Остроградського.

14.05.2026 про зміни в строках обміну посвідок на тимчасове проживання доводила до відома  Яна Тимченко, заступниця начальника відділу у місті Кременчуці Управління ДМС в Полтавській області.

10.06.2026 розглянули зміни до законодавства у сфері реєстрації місця проживання. Спікерами виступили начальник відділу ведення Реєстру територіальної громади Автозаводського району Тетяна Марчишина та її заступник Олена Коль.

17.06.2026 директор КП «Міськоформлення» Богдан Бабіч інформував щодо роботи АПК та  функціональних можливостей  цифрового асистента на базі ШІ.

У 2026 році (станом на 24.06.2026) через майданчики дистанційного навчання адміністратори ЦНАП узяли участь в 24 навчальних та інформаційних заходах, які були організовані Полтавським регіональним центром підвищення кваліфікації, Національним агентством з питань запобігання корупції, Міністерством цифрової трансформації, в тому числі на платформах Дія.Освіта тощо. Загалом було 254 підключень.

СОЦІАЛЬНІ ПРОЄКТИ

Ще у 2018 році для ознайомлення школярів з роботою ЦНАП започатковано освітній проєкт «Виховуємо молоде покоління замовників адміністративних послуг». Участь у ньому включає  відвідування храмової кімнати та оглядову екскурсію головним офісом ЦНАП. 

У 2026 році ЦНАП відвідали:

02.04.2026 студенти-першокурсники КрНУ імені Михайла Остроградського з куратором к.е.н., доцентом кафедри менеджменту і маркетингу Вікторією Семеніхіною.

12-13.05.2026 учасниця міського проєкту «Стажування молоді в органах місцевого самоврядування». 

TEAM BUILDING

16.02.2026 катання разом із друзями та родинами на Льодовій арені «Айсберг».

02.03.2026 святкування 11-річчя ЦНАП. 

13.04.2026 участь у конкурсі з виготовлення Великодньої випічки серед членів профспілки органів місцевого самоврядування.

21.05.2024 участь у Всеукраїнському флешмобі до Дня вишиванки. На сторінці ЦНАП у Фейсбуці відео набрало понад 31 тисячу переглядів.

28.05.2026-12.06.2026 участь у спартакіаді серед профспілкових організацій органів місцевого самоврядування міста Кременчука.

Зведена інформація за суб’єктами надання послуг у 2026 році