Про те, як покращити сервіс для громадян, можна говорити вічно😊

А коли зустрічаєш таких же активних, які з тобою в «темі» й на одній хвилі, то й поготів🙃

За ініціативи заступниці міського голови з питань діяльності виконавчих органів Ольги Величко, 19.11.2024 із робочим візитом нас відвідали колеги з міста Полтави: директор Департаменту соціального захисту населення Полтавської міської ради Андрій Каркач, начальник Управління адміністративних послуг Полтавської міської ради Наталія Бугрій та інші профільні фахівці.

Говорили про все: від організації роботи та підбору персоналу до нюансів оформлення заяв на окремі послуги.

Особливо активний діалог виник на підґрунті замовлення через ЦНАП послуг із соціальних питань. Маючи досвід надання таких послуг з 2017 року, можемо сміливо ділитися кращими практиками їх надання, а це:

🎯 налагоджений електронний документообіг із УСЗН;

🎯 автоматизоване заповнення бланків заяв та супровідних документів;

🎯 можливість перевірити стан розгляду заявки на сайті ЦНАП та з допомогою QR-коду;

🎯 інформування заявників про результат послуги в смс-повідомленні;

🎯 оформлення заявки мобільним адміністратором на виїзді.

Безумовно, обмін досвідом надихає та додає сил🦸‍♀️🦸

🥰 Щиро дякуємо, що завітали. Було дуууже корисно поспілкуватися! Бажаємо досягати поставлених цілей, удосконалюватися постійно і безперервно. А ми, своєю чергою, завжди раді допомогти🩵💛