Уже три роки поспіль кременчужани та гості міста отримують якісні адміністративні послуги у сучасному, комфортному офісі у центрі міста. У розпорядженні відвідувачів зручна зала очікування із зоною для самообслуговування, вільний доступ до Wi-Fi, постійно працює система клімат-контролю, платіжні банківські термінали (де можна здійснити сплату обов’язкових платежів, у тому числі комунальних), міні кав’ярня.

Для комфортного пересування людей на візках є пандус, спеціальні поручні, розширені двері, відсутні пороги, ліфт, пристосована кімната особистої гігієни; наявні місця для паркування автомобілів людей з інвалідністю.

Для відвідувачів з дітьми передбачені: санітарна кімната зі столиком для сповивання немовлят, місце, де можна залишати дитячі візочки; ігровий простір для дітей (тимчасово не функціонує у зв’язку із введенням на території України карантинних обмежень).

Понад 1,5 тисячі громадян щодня отримують адмінпослуги через ЦНАП. Загалом через центр обслуговано понад 1,7 млн осіб.

Нині якщо не всі, то більшість «доріг» ведуть до Кременчуцького ЦНАП, бо тут можна замовити 448 послуг (перелік постійно оновлюється та доповнюється), з яких 102 послуги приймаються за принципом екстериторіальності, а 44 — доступні онлайн. Особливою популярністю користуються комплексні послуги «єМалятко» та «ID–14», а також  соціальні, паспортні, реєстраційні, транспортні, земельні, витяги, виписки,  довідки тощо.

Проте найголовніше – це персонал ЦНАП: завжди привітний, доброзичливий, компетентний. Це абсолютно нове покоління чиновників, яке змінило відношення людей до влади, зробивши її відкритою, доступною і прозорою!